WordPress y Hotmail: cómo resolver el problema de envío de emails de WordPress a Outlook (Hotmail)

Existe un problema entre WordPress y Hotmail, y es que en ocasiones algunos plugins que envían emails no entregan los mensajes a las cuentas de correo de Hotmail / Outlook. Eso puede ser un verdadero inconveniente si tienes un ecommerce o en tu web o blog de WordPress estás enviando emails de forma constante.

Si te está ocurriendo justo en esté instante ya sabes de lo que hablamos:

Usuarios que te escriben para preguntarte dónde está la confirmación de suscripción, el recibo de compra.

Eso también supone varias interrupciones en ciertos flujos internos de trabajo que son vitales para el funcionamiento de tu web:

  • Secuencias de compras
  • Secuencias de carrito abandonado
  • Automatizaciones de bienvenida

Por ese pequeño error podrías cargarte, así sin saberlo, tu negocio.

¿Hoy en día la gente todavía usa Hotmail?

Para iniciar sesión en Hotmail debes entrar a Outlook
Para iniciar sesión en Hotmail debes entrar a Outlook

Quizá alguno podría creer que no es algo tan grave.

“Ah, después de todo ya nadie usa Hotmail”

Error.

Aunque a algunos Hotmail nos puede sonar como algo “viejo” la verdad es que sigue siendo un proveedor de correo electrónico bastante utilizado por usuarios de todo el mundo.

Vale, también tenemos que aclarar que cuando decimos Hotmail también hablamos de Outlook que se usa bastante.

De hecho cada día se crean miles de cuentas en este servicio.

Para que te hagas una idea, ten en cuenta que después de Gmail el cliente de correo preferido de millones de personas (más de 400.000.000) es Outlook / Hotmail.

Pero sigamos con lo que nos preocupa:

¿Por qué ocurre el problema entre WordPress y Hotmail?

Lo primero que tienes que saber es que, si justo en esta instante, tienes un problema con algún plugin de WordPress y las cuentas de Hotmail / Outlook de los usuarios no eres el único.

Este es un problema bastante frecuente.

El inconveniente entre Hotmail y WordPress tiene que ver con la entregabilidad de los correos.

Al respecto tenemos dos noticias para ti:

Una buena y una mala.

La buena noticia es que el problema no está del lado de WordPress o sus plugins.

La mala noticias es que el conflicto está en Hotmail y eso quiere decir que si quieres solucionarlo tu mismo la tienes un tanto difícil.

Después de todo tu controlas tu web en WordPress, sus funcionalidades y plugins y puedes modificar todo hasta solucionar el problema.

Decirlo está demás:

Ni tú ni nosotros, ni ningún usuario de a pie tiene el control de Hotmail / Outlook.

No podemos cambiar su estricto filtro de seguridad que marca a los emails que se envían desde ciertas herramientas de WordPress (como el plugin de formulario de contacto Contact Form 7, pero no es el único) como Spam o correo no deseado y no los muestra en la bandeja principal.

¿Y si el problema no está en WordPress qué se puede hacer para resolverlo?

Es una buena pregunta y como todas las buenas preguntas puede ponernos en camino de las buenas respuestas.

Los expertos en seguridad en correo electrónico dicen que aunque WordPress es fantástico, tiene algunos asuntos pendientes con algo que se conoce como:

SMTP

¿Qué es SMTP y qué tiene que ver con Hotmail y WordPress?

SMTP es el acrónimo de:

Simple Mail Transfer Protocol

Que puede ser traducido como:

Protocolo para Transferencia Simple de Correo Electrónico

Ese protocolo de transferencia simple o SMTP es un estándar de la web está basado en texto y comunica al remitente y al receptor.

El problema ocurre cuando ciertos parámetros del protocolo para transferencia simple de correo no están configurados a la perfección del lado del emisor (del lado de quien envía, en esta caso WordPress) para adaptarse a las demandas del receptor (en esta caso Hotmail / Outlook).

Eso quiere decir que si en WordPress los ajustes no concuerdan con las exigencias de Hotmail los mensajes que enviemos desde los plugins de nuestra web nunca llegarán a su destino.

¿Cómo solucionar el problema entre WordPress y Hotmail?

Una de las mejores y más fáciles opciones para resolver el problema de entregabilidad de los mensajes que salen de WordPress a las cuenta de correo electrónico creadas en Hotmail Outlook es con un plugin, específicamente con el plugin:

WP Mail SMTP

WP Mail SMTP es de la gente de WPForms y a la fecha de redacción de esta entrada tiene más de dos millones de instalaciones activas (pero seguirá aumentando).

Es un plugin activo muy usado que se actualiza de forma constante.

Se entiende bastante bien con las últimas versiones de WordPress y con la más recientes versiones de PHP, así que no tendrás ningún problema de seguridad y compatibilidad a la hora de usar el plugin WP Mail SMTP en tu web.

¿Cómo usar WP Mail SMTP para mejorar la entregabilidad de WordPress a Hotmail?

Todo lo que tienes que hacer es buscar WP Mail SMTP en el repositorio de plugins de WordPres, este es un plugin gratuito que cuenta con muchas funcionalidades potentes en su versión free, pero que en su versión Premium te da más opciones.

Instalar el plugin WP Mail SMTP es sencillo. Una vez lo instalas y lo activas todo lo que tienes que hacer es ubicar la pestaña ajustes y seleccionar la opción:

WP Mail SMTP

Se abrirá una pestaña donde podrás seleccionar el cliente de correo electrónico con el que quieras trabajar.

Cada cliente tiene sus instrucciones específicas, pero el mismo plugin te guía paso a paso, así que no tendrás inconvenientes para hacerlo funcionar.

Te recomendamos utilizar algunas cuentas de correo de Hotmail / Outlook para probar la efectividad de los envíos a través de este plugin.

Claro, esto es solo es comienzo, WordPress ofrece muchas posibilidades y si quieres conocer todas las opciones de forma sencilla y en tu idioma puede apuntarte al mejor curso en línea y en español de WordPress.