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Cómo activar un chatbot en WordPress

Un chatbot en WordPress puede ayudarte, entre otras cosas, a generar más conversiones.  En CursoWpress.com te enseñamos a activar uno.

Todo lo que implique, aunque sea un mínimo uso de herramientas de Inteligencia Artificial, sobrepasa la extensión de un tutorial de 800 palabras. En esta entrada te explicaremos lo básico para que puedas activar un chatbot en WordPress. Con este tipo de tecnología las posibilidades son ilimitadas ¿nos ponemos manos a la obra?.

¿Qué se necesita para activar un chatbot en WordPress?

Damos por sentado que tienes una web corriendo en el mejor gestor de contenidos del mundo: WordPress.

En caso te hayas saltado ese punto tenemos unos tutoriales que te ayudarán a ponerte al corriente:

Para que crear y activar un chatbot en WordPress necesitas

  1. Web, portfolio o ecommerce en WordPress.org
  2. Una cuenta en Dialogflow (no tienes que pagar nada para crearla)
  3. El plugin My Chatbot (el cual es gratuito)
  4. Tener definido el propósito del bot (punto importantísimo).

Creando una cuenta en Dialogflow

Si no tienes una cuenta de Dialogflow el primer paso es crear una.

  1. Ingresamos en el portal de DialogFlow a través del siguiente enlace:

dialogflow.com/

  1. En la pantalla de bienvenida te encontrarás con un título que pone: Construye ricas y naturales experiencias conversacionales. Y un botón naranja: Sing Up For Free (Regístrate gratis). Hacemos clic sobre ese botón.Cuenta en Dialogflow
  2. La siguiente pantalla es la del registro. La única forma de registrarse en Dialogflow es a través de una cuenta de Google. Así que, con la sesión de nuestro gmail abierta, presionamos el botón Google.Sign in with
  3. Lo próximo es esperar unos segundos y autorizar los permisos de acceso de Presionamos el botón permitir. Dialogflow quiere acceder a tu cuenta de GoogleSi todo ha marchado bien hasta acá recibirá un email: “DialogFlow se conectó a tu cuenta de Google”.Dialogflow se conectó a tu cuenta de Google
  4. Configuramos algunos detalles de nuestra cuenta DF: País y preferencias de email. Aceptamos los acuerdos y listo. Ya tenemos creada una cuenta en Dialogflow.Please review your account settings

Activando el plugin My Chatbotmychatbot

Una vez tenemos lista nuestra cuenta en DF lo siguiente es instalar y activar el plugin My Chatbot.

Seguro ya sabes cómo instalar y activar un plugin, pero en caso necesites recordar algún paso, preparamos un tutorial muy completo:

Plugins en WordPress: qué son y cómo instalarlos

 

El plugin que usaremos, My Chatbot, está disponible en el repositorio oficial de WordPress. No dejes que sus menos de mil instalaciones activas te engañen. Es una herramienta sólida y con constantes actualizaciones. Además será la plataforma que usaremos para vincular nuestro chatbot en WordPress.

Instalamos y activamos My Chatbot.

Volvemos a DialogFlow.

Configurar chatbot en DialogFlow

Ahora tenemos que programar nuestro chatbot. Para ello logueados en DF nos dirigimos a crear agente (podemos usar alguno de los agentes precargados aunque funcionan sólo en inglés):pruebabotA

  1. Le damos nombre a nuestro chatbot
  2. Definimos el lenguaje y la zona horaria
  3. Guardamos los cambios.

Crear intención del chatbot en DialogFlow

El próximo paso será crear una intención (intent) en DialogFlow (podemos usar una de las intenciones precargadas en DialogFlow en inglés).

Para crear una intención:Bienvenidab

  1. Presionamos Intent
  2. Le damos damos un nombre al Intent.

Configurando intención

Uno de los pasos fundamentales de la creación de un chatbot en WordPress (o para otra plataforma) es saber con certeza la función que tendrá el bot.

Esto nos ayudará a identificar la intención de los usuarios por lo que debemos programar respuestas acordes con esa intención.

Te decíamos al inicio:

Tener definido el propósito del bot es un punto importantísimo.

Una vez sepas de qué va tu chatbot podemos configurar los intents de nuestro bot en DialogFlow. La idea es proporcionarle suficiente información al bot en los siguientes ítems:

  • Contexts
  • Events
  • Responses

De eso dependerá el nivel de realismo y de asertividad de las respuestas de nuestro chatbot en WordPress.

Cuando hayas alimentado con la información suficiente a tu chatbot (para ello puedes crear tantas intenciones necesites) guardamos los cambios.

Antes de volver a WordPress ubicamos el agente que creamos en DialogFlow. Le damos clic a la rueda dentada que aparece junto al nombre.tokenc

Nos aparecerá cierta información. Nosotros copiaremos el código que aparece en client access token.

Activando nuestro chatbot en WordPress

Volvemos a nuestro escritorio de WordPress.

Si ya tenemos nuestro plugin My Chatbot instalado y activado. Seguimos la siguiente ruta:

Configuración > My Chatbot

Allí copiamos el código de client access token.tokenplugin

Dejamos todo como viene por default (aunque podemos configurar los colores y la estética de nuestro chatbot a nuestro gusto.

Guardamos los cambios.

Ahora lo único que tenemos que hacer es ir a la página o post donde queremos que nuestro chatbot se muestre y pegar el siguiente shortcode:

[my_chatbot]

Guardamos los cambios y listo.

Ya tenemos un chatbot en WordPress.

Ahora podremos ver al bot en funcionamiento. CursoWpress.com chatbot en wordpress

Conclusión

Los chatbots llegaron para quedarse. Y esto es apenas el comienzo.

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